El programa de capacitación y certificación, tiene como finalidad dotar a los participantes de los conocimientos teóricos, normativos y prácticos necesarios para comprender y aplicar los Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias (MASC) en materia administrativa. A través de un enfoque integral, se busca que los asistentes comprendan el marco jurídico aplicable en México y en el Estado de Tlaxcala, así como las distintas tipologías de mecanismos como la negociación, mediación y conciliación en materia administrativa.